本网财务处讯 金秋十月，2026级新生已顺利开启校园新生活。财务处坚持“服务向前一步、保障延续一线”，把财务服务从报到现场延伸到新生入学后的日常学习生活中，围绕缴费查询、电子票据、助学贷款、缓缴学费、退费补缴、一卡通咨询等新生关切，持续提供精准、暖心、高效的财务服务保障。

迎新期间，财务处提前完成收费系统调试、收费标准核对和线上线下缴费渠道梳理，提前公示收费信息，设立收费服务窗口，引导新生及家长办理缴费、票据领取，耐心解答学费、住宿费等咨询。对未完成线上缴费的新生，工作人员快速核对信息、完成收缴，现场秩序井然、流程顺畅，为新生顺利报到打下基础。

新生入学后，财务处把服务重点放在“后续保障”上。一方面，持续做好缴费数据核对、电子票据开具与下载指导，帮助新生及时获取缴费凭证；另一方面，主动做好助学贷款回执受理、贷款到账查询、缓缴学费后续跟踪等工作，配合落实绿色通道和资助政策，确保家庭经济困难新生不因费用问题影响入学后的学习生活。针对退费补缴、银行卡绑定、校园一卡通充值等新生常见问题，科室通过线上咨询、线下窗口和一对一指导等方式及时答疑，让新生少跑腿、少疑惑。

同时，财务处注重把服务做细做实。对不熟悉线上操作、行动不便或有特殊困难的新生，工作人员主动提供帮办代办服务；围绕缴费防诈骗、银行卡安全、理性消费等内容做好提醒提示；对新生及家长反映的收费疑问，逐一登记、耐心解释、及时反馈，努力把每一个问题解决在第一时间。

下一步，财务处将继续立足新生实际需求，总结迎新服务经验，进一步优化服务流程、畅通咨询渠道、提升服务质效，持续做好缴费数据核对、电子票据、助学贷款到账查询、退费补缴、一卡通咨询等后续保障工作，让新生在入学后的每一个财务服务环节都能感受到暖心与高效，为学校高质量发展提供坚实财务保障。