本网财务处讯 今年以来，财务处致力于构建“以人为本”的服务体系建设，采取精准、积极、主动工作策略，通过深入研究在财务处办理业务等方面所遇到的实际问题，为师生各类服务量身定制服务方案，切实提升办事效率和服务水平，推动学校财务服务的高质量发展。

通过调查与走访，在收集校师生关于财务服务的意见和建议的基础上，对服务需求进行精准分析，确保服务措施与在校师生实际需求紧密对接。对实习期间学费问题、学年制学费和学分制学费问题，退役军人、建档立卡学费减免，助学贷款、退费等八个方面就学生关注的问题从政策依据到办事流程汇编成册，通过线上和线下两种途径给予宣传、落实。自文件发布后，类似学生咨询投诉事件大幅降低，师生办理满意度明显提升，学生精准服务办事效果取得良好成效。

为进一步满足师生需求，更加精准的解决在校师生的办事难题，财务处将进一步加强内控管理与团队建设，通过政策宣讲、专业培训、优化办事流程，整体提升财务人员的专业素养与服务水平，真正达到让师生在办事涉及财务事项服务过程中感到暖心和高效，为学校的高质量发展做出积极的财务贡献。